Vnitrostátní přeprava
Tarif ČD změna č. 2 platný od 10. 12. 2023 (6653 kB)
Pravidla pro nákup v e-shop ČD a aplikaci Můj vlakPravidla pro nákup v e-shopu ČD
Smluvní přepravní podmínky OneTicket - Jedna jízdenka
Tarifní podmínky a ceník OneTicket - Jedna jízdenka
Přepravní a tarifní věstník (PTV)
Žádost o odškodnění (823 kB)
Mezinárodní přeprava
Tarifní a přepravní podmínky Českých drah v mezinárodní přepravě (TPPM) – platí od 10. 12. 2023 (4079 kB)
Adresy reklamačních služeben jednotlivých železničních dopravců (349 kB)
Žádost o odškodnění (823 kB)
Úmluva o mezinárodní železniční přepravě (COTIF)
Jednotné právní předpisy pro smlouvu o mezinárodní železniční přepravě osob (CIV, přípojek A k Úmluvě)
Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 782/2021 ze dne 29. dubna 2021 o právech a povinnostech cestujících v železniční přepravě, platí od 7. 6. 2023
Smluvní přepravní podmínky Českých drah pro veřejnou osobní dopravu (SPPO) se uplatňují v rozsahu stanoveném v GCC-CIV/PRR a v TPPM, a dále ve všech případech, kdy nelze aplikovat žádné z výše uvedených úmluv, předpisů a tarifů.
Dočasná tarifní a přepravní opatření
Seznam dočasných tarifních a přepravních opatřeních
Dokumenty k In Kartě
Podmínky pro vydávání a používání In KartyPodmínky pro vydávání a používání In Karty
Podmínky In Karty v mobilním telefonuPodmínky In Karty v mobilním telefonu
Reklamační řád In Karty (34 kB)
Podmínky ochrany osobních údajů držitele In KartyPodmínky ochrany osobních údajů držitele In Karty
Podmínky ochrany osobních údajů držitele virtuální In KartyPodmínky ochrany osobních údajů držitele virtuální In Karty
Souhlas žadatele o služební In Kartu s poskytnutím osobních údajů (45 kB)
Doporučení pro používání zákaznické In Karty (28 kB)
Doporučení pro používání zaměstnanecké In Karty (27 kB)
Ochrana osobních údajů
Práva subjektu osobních údajů v prostředí ČD
Zpracovatelé osobních údajů (286 kB)
Podmínky ochrany osobních údajů uživatelského účtu na portálu osobní přepravy Českých drahPodmínky ochrany osobních údajů uživatelského účtu na portálu osobní přepravy Českých drah
Podmínky ochrany osobních údajů účtu ČD KreditPodmínky ochrany osobních údajů účtu ČD Kredit
Podmínky ochrany osobních údajů držitele In KartyPodmínky ochrany osobních údajů držitele In Karty
Podmínky ochrany osobních údajů držitele virtuální In KartyPodmínky ochrany osobních údajů držitele virtuální In Karty
Podmínky ochrany osobních údajů účtu ČD BodyPodmínky ochrany osobních údajů účtu ČD Body
Podmínky ochrany osobních údajů při nákupu v e-shopu ČD bez registracePodmínky ochrany osobních údajů při nákupu v e-shopu ČD bez registrace
Podmínky ochrany osobních údajů služby TeleTiketPodmínky ochrany osobních údajů služby TeleTiket
Podmínky ochrany osobních údajů k programu "ČD Firmám"Podmínky ochrany osobních údajů k programu "ČD Firmám"
Podmínky ochrany osobních údajů soutěže „DOTAZNÍK ČD BIKE“Podmínky ochrany osobních údajů soutěže „DOTAZNÍK ČD BIKE“
Podmínky ochrany osobních údajů služby ČD BIKEPodmínky ochrany osobních údajů služby ČD BIKE
Podmínky ochrany osobních údajů – Přeprava skupinPodmínky ochrany osobních údajů – Přeprava skupin
Podmínky ochrany osobních údajů – Přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientacePodmínky ochrany osobních údajů – Přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace
Další závazné dokumenty
Podmínky provozu při využívání portálu osobní přepravy Českých drahPodmínky provozu při využívání portálu osobní přepravy Českých drah
Prohlášení o přístupnosti webuProhlášení o přístupnosti webu
Pravidla pro nákup v e-shop ČD a aplikaci Můj vlakPravidla pro nákup v e-shopu ČD
Obchodní podmínky pro zřizování a používání platebního prostředku ČD KreditObchodní podmínky pro zřizování a používání platebního prostředku ČD Kredit
Pravidla věrnostního programu ČD BodyPravidla věrnostního programu ČD Body
Všeobecné obchodní podmínky e-shop ČD k programu "ČD Firmám"Všeobecné obchodní podmínky e-shop ČD k programu "ČD Firmám"
Pravidla a podmínky telefonického prodeje dokladů eTiket prostřednictvím Centrálního zákaznického servisu ČD - služba TeleTiketPravidla a podmínky telefonického prodeje dokladů eTiket prostřednictvím Centrálního zákaznického servisu ČD - služba TeleTiket
Standardy kvality společnosti České dráhy, a.s. (377 kB)
Vyhodnocení standardů kvality 2018 (2035 kB)
Vyhodnocení Standardů kvality za rok 2019 - Zpráva o kvalitě poskytovaných služeb ČD, a.s. (2194 kB)
Pravidla soutěže „DOTAZNÍK ČD BIKE“Pravidla soutěže „DOTAZNÍK ČD BIKE“
Objednávka jízdních dokladů hrazených bezhotovostně (112 kB)
Objednávka cesty vozíčkáře nebo asistenci
Pravidla pro poskytování a užívání služby bezplatného přístupu na internet (196 kB)