Jak funguje věrnostní program ČD Body

Platnost od 24. 6. 2021

Co je věrnostní program ČD Body?

Cestujete s námi často? Aktivujte si věrnostní program a sbírejte body za každý nákup dle tarifu ČD v našem e-shopu. Za nasbírané body si pak vyberte odměnu, třeba jízdenku skoro za hubičku.

Jak se zapojit do věrnostního programu?

Zaregistrujte se
Aktivujte si věrnostní program ČD Body
Sbírejte body za nákupy v e-shopu
Vyberte si odměnu za nasbírané body

Aktivovat

Registrovat Registrovat

Jak získat body

Nakupujte co nejčastěji a střádejte body na svém věrnostním účtu.

Kolik bodů dostanete:

vnitrostátní jízdenka nebo jiný doklad – za každých 10 Kč = 1 bod
místenka – za každých 10 Kč = 1 bod
mezinárodní jízdenka do 50 km = 5 bodů
mezinárodní jízdenka od 51 km = 20 bodů
lůžkový nebo lehátkový příplatek = 10 bodů

Získané body budou načteny na váš věrnostní účet ihned po provedení platby. Na svém účtu tedy po zaplacení uvidíte aktuální zůstatek bodů.

Více ZDE

Body se počítají za každou jízdenku samostatně

V případě nákupu více jízdenek najednou jsou body načítány za každou jednotlivou jízdenku samostatně.

Příklad nákupu více jízdenek najednou

Zakoupíte-li si najednou celkem 3 samostatné jízdní doklady, přičemž na dvou dokladech budete mít jízdenku každou v hodnotě 169 Kč, a na třetím budete mít jízdenku v hodnotě 134 Kč a k tomu místenku v hodnotě 35 Kč, pak zaplatíte celkovou částku 507 Kč. Avšak body se počítají z každé samostatné jízdenky, tudíž (2 x 16 b) + (1 x 13 b) + (1 x 3 b). Na váš účet bude tedy připsáno za tyto 3 samostatné jízdenky celkem 48 bodů.

Body můžete využít až po prvním dni platnosti jízdenky

Body lze využít k získání odměn po prvním dni platnosti jízdního dokladu, za který vám byly přičteny. Body, které takto můžete využít, poznáte snadno, zobrazí se jako disponibilní body.

Příklad disponibilních bodů

Zakoupíte-li si například jízdenku za 550 Kč dne 15. 12. s platností jízdního dokladu od 16. 12., připíše se vám 15. 12. na účet aktuální zůstatek 55 bodů. Až první den po platnosti jízdního dokladu, tj. 17. 12., jsou tyto body disponibilní a můžete je využít k získání odměny.

Body platí 24 měsíců

Platnost každého bodu je 24 měsíců po prvním dni platnosti dokladu, za který byly body přičteny. Body starší 24 měsíců jsou z účtu automaticky vymazány. Smazané body nelze následně využít.

Příklad

Zakoupíte-li si jízdenku například z Prahy do Benešova za 74 Kč dne 15. 12. s platností jízdního dokladu od 16. 12., tak platnost takto získaných 7 bodů vyprší 16. 12..

Jak uplatnit body

Za disponibilní body si můžete kdykoliv pořídit odměnu z naší nabídky. Odměnu získáte vždy prostřednictvím e-shopu v záložce Věrnostní program, kde stačí kliknout na tlačítko „Vybrat odměnu“ .

Pokud na svém věrnostním účtu nebudete mít příslušný počet disponibilních bodů, sleva nemůže být poskytnuta.

Storno a návratky

Storno podmínky naleznete ZDE

Vliv uplatnění práva z přepravní smlouvy na stav bodového účtu

1. V případě uplatnění práva z přepravní smlouvy z jízdního dokladu zakoupeného v plné výši standardní platební metodou (platební karta), lze žádost uplatnit pouze v eShopu ČD. Podáním žádosti o návratek jízdního dokladu (příp. jeho části) dojde k odečtení bodů (příp. části bodů) získaných za zaplacení tohoto jízdního dokladu. V případě následného nepřiznání návratku ze strany společnosti ČD, budou zákazníkovi tyto odebrané body znovu zpět přičteny na jeho věrnostní účet.

Příklad:
Zákazník si zakoupil jízdní doklad na trasu Praha – Olomouc za 195 Kč, čímž získal 19 b. Následně prostřednictvím eShopu podá žádost o uplatnění práva z přepravní smlouvy. Již tímto okamžikem dojde k odečtení připsaných bodů, tzn. odpočtu 19 b.

2. Uplatnění práva z přepravní smlouvy z důvodu, které nejsou na straně cestujícího:

2.1. V případě uplatnění práva z přepravní smlouvy z důvodu, který není na straně cestujícího, budou odečteny všechny body, získané za zakoupený jízdní doklad. Po kladném vyřízení uplatněného práva zůstanou body odečteny, v případě částečného návratku budou vráceny body za projetou trať, v případě zamítnutí budou body vráceny zpět na věrnostní účet cestujícího.

2.2. Pokud byl doklad hrazen věrnostními body, uplatněné body se vrací při úplném i částečném nevyužití jízdního dokladu v plné výši.

Příklad:
Zákazník cestuje z Českých Budějovic přes Prahu do Olomouce a zakoupil si jízdní doklad v hodnotě 320 Kč. Zároveň z Prahy do Olomouce cestuje SC Pendolinem, tzn. ještě si zakoupil místenku za 120 Kč, celkem tedy zaplatil za jízdní doklad 440 Kč a bylo mu připsáno 44 b. V případě, že z důvodu zpoždění necestuje, nebo se při ztrátě přípoje vrátí zpět do Českých Budějovic a uplatní žádost o uplatnění práva z přepravní smlouvy, pak mu vracíme celou hodnotu 440 Kč a z věrnostního účtu odečítáme 44 b.

2.3. Částečné nevyužití
V tomto případě se vám připíší zpět na váš věrnostní účet pouze body odpovídající ceně poskytnuté služby (uskutečněné cesty). Současně vám bude vyplacen návratek dle ČD SPPO (část šestá, písmene B).

Příklad 1:
V případě, že zákazník, který cestuje z Českých Budějovic přes Prahu do Olomouce, dojede pouze do Prahy a nevyužije cestu Praha – Olomouc, využil pouze trasu České Budějovice – Praha v hodnotě 129 Kč a uplatňuje právo z přepravní smlouvy za úsek Praha – Olomouc v hodnotě 191 Kč (320 Kč – 129 Kč) a dále z místenky na SuperCity Pendolino v hodnotě 120 Kč. Z věrnostního účtu zákazníka dojde k odpočtu 32 b za projetý úsek Praha - Olomouc,12 b za využitý úsek České Budějovice – Praha zůstává.

Příklad 2:
Zákazník cestuje z Českých Budějovic přes Prahu do Olomouce a z důvodu mimořádnosti (např. ztráta přípoje) nevyužije plánované spoj SC Pendolino, uplatní tedy právo z přepravní smlouvy z místenky. V tuto chvíli se zákazníkovi odečtou pouze body za nevyužitou místenku ve výši 12 b, ostatní body ve výši 32 b zůstávají na věrnostním účtu.

3. Uplatnění práva z přepravní smlouvy z důvodů na straně cestujícího

3.1. V případě uplatnění práva z přepravní smlouvy z důvodu na straně cestujícího budou při podání žádosti odečteny všechny body, získané za zakoupený jízdní doklad. Po kladném vyřízení uplatněného práva zůstanou body odečteny, a to i v případě, bude-li srážka rovna nebo vyšší než uznaná částka a návratek bude roven 0. V případě zamítnutí žádosti budou body vráceny zpět na věrnostní účet cestujícího.

3.2. Pokud byl doklad hrazen věrnostními body, všechny uplatněné body se vrací při vrácení zcela nevyužitého dokladu do 24:00 hodin dne, který předchází prvnímu dni platnosti v plném počtu, při vrácení první den platnosti se vrací uplatněné body po srážce 50% bodů.

Příklad 1:
Zákazník využil svých 200 b a zakoupil si jízdní doklad do 2. třídy na relaci České Budějovice – Praha – Olomouc v hodnotě 320 Kč. Následně necestoval (cestu zrušil):
a) Uplatní-li zákazník právo z přepravní smlouvy z nevyužitého jízdního dokladu do 24:00 hodin dne, který předchází prvnímu dni platnosti, pak na jeho věrnostní účet bude připsáno zpět celých 200 b b) Uplatní-li zákazník právo z přepravní smlouvy z nevyužitého jízdního dokladu v první den platnosti, pak na jeho věrnostní účet bude připsáno zpět 100 bodů (50 %).

Dokumenty k věrnostnímu programu ČD Body

Podmínky ochrany osobních údajů účtu ČD Body Podmínky ochrany osobních údajů účtu ČD Body

Pravidla věrnostního programu ČD Body Pravidla věrnostního programu ČD Body

Alternativní nabídky

Pravidla věrnostního programu ČD Body Podmínky ochrany osobních údajů účtu ČD Body

Otázky a odpovědi

Jak zjistím počet bodů na svém účtu?

Na internetové stránce www.cd.cz po přihlášení, kde se vám vpravo nahoře zobrazí disponibilní body využitelné pro získání benefitů. Kompletní přehled najdete v uživatelském profilu.
Telefonicky na čísle +420 221 111 122, které je k dispozici 24 hodin denně a kde vám operátoři sdělí nejen stav účtu, ale odpoví vám i na jakékoliv dotazy týkající se věrnostního programu ČD Body.

Od kdy se mi začnou body na účtu načítat?

Body se začínají přičítat na váš věrnostní účet již prvním uskutečněným nákupem po registraci na webu a aktivaci věrnostního programu ČD Body. Aktuální počet disponibilních bodů uvidíte na každé stránce webu vpravo nahoře.

Jak zjistím, na jaké benefity mám za své body nárok?

Na stránce věrnostního programu máte k dispozici celou nabídku benefitů. U benefitu, na který máte již nárok se zobrazuje aktivní tlačítko „Vybrat“.

Jak se spočítaly body na mé zakoupené jízdence?

Body se počítají za vaše nákupy za předem definované jízdní doklady. Každý jízdní doklad má jinou hodnotu bodů. Za nákup voucheru, parkování, poukázku na přepravu, přepravu zavazadel, přepravu kola, přepravu psa, cestovní pojištění a nabití účtu elektronické peněženky na In Kartě (EPIK) se body nepřidělují. Podrobný přehled jízdních dokladů s uvedením bodů, které za ně můžete získat, a způsob výpočtu najdete na stránce věrnostního programu věrnostního programu.

Proč je někdy počet získaných bodů jiný než mnou zaplacená částka na e-shopu?

Pokud kupujete najednou více samostatných jízdních dokladů, pak se body počítají z každého jízdního dokladu samostatně. Pokud si budete kupovat v rámci jednoho nákupu například jednu Včasnou jízdenku Česko za 169 Kč jako jeden jízdní doklad a jako druhý jízdní doklad zakoupíte Včasnou jízdenku Česko za 169 Kč společně s místenkou za 35 Kč, pak celková částka, kterou zaplatíte, bude činit 373 Kč. Avšak počet získaných bodů bude 35, jelikož z první jízdenky jste získal 16 b a z druhé jízdenky 16 + 3 b, celkem tedy 35 bodů.

Co když se zapomenu před nákupem jízdenky přihlásit?

Pokud se zapomenete přihlásit a uskutečníte celý nákupní proces včetně zaplacení jako nepřihlášený uživatel, pak vám bohužel žádné body na váš účet nebudou připočítány.

Jak budete nakládat s mými osobními údaji?

Ochrana vašich osobních údajů je naší prioritou a striktně se řídíme zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Podrobné podmínky naleznete v Podmínkách ochrany osobních údajů účtu ČD Body.

Je platnost bodů nějak omezena?

Disponibilní body, tzn. body, které vznikají po prvním dni platnosti jízdního dokladu, a které již můžete použít.
Aktuální zůstatek, tj. celkový počet bodů, tedy i těch, které ještě nejsou k dispozici k uplatnění.

Příklad:
Zakoupíte-li si jízdní doklad např. z Prahy do Benešova za 74 Kč dne 15. 12. 2014 s platností jízdního dokladu od 16. 12. 2014, Platnost takto získaných 7 bodů vyprší 16. 12. 2016.

Kdo získá body v případě nákupu skupinové jízdenky?

Body se přičítají na účet toho zákazníka, který je přihlášen v eShopu. V případě, že budete nakupovat skupinovou jízdenku nebo i jízdenku pro dalšího cestujícího, pak body za tyto nákupy budou připočteny aktuálně přihlášenému zákazníkovi.

Jak se uplatní benefit Vnitrostátní jednosměrná jízdenka do 1. nebo 2. třídy v případě, že si současně zakoupím i rezervaci?

V případě, že uplatníte např. benefit Vnitrostátní jednosměrná jízdenka do 1. třídy pro 1 osobu za 400 b např. na relaci Praha - Ostrava s využitím SC Pendolino, pak celková cena jízdenky bude činit 754 Kč, přičemž tato cena je složená z ceny za jízdenku ve výši 629 Kč a z ceny za rezervaci ve výši 125 Kč. Sleva ve výši 100 % se vztahuje v tomto případě pouze na cenu za jízdenku, tedy na částku 629 Kč, nikoliv na cenu za rezervaci. Výsledná cena pro doplatek tak činí 125 Kč.